Schlichtungsstelle Energie


Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung
Sie haben sich über etwas geärgert - schreiben Sie uns oder rufen Sie uns einfach an! Wir nehmen Ihre Wünsche und Kritik ernst und sind bemüht mit Ihnen zusammen eine Lösung zu finden.

Allgäuer Kraftwerke GmbH
Am Alten Bahnhof 10
87527 Sonthofen

Tel.: 08321 / 269 - 119



Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133 in 10117 Berlin
Tel.: 030 / 27 57 240 – 0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de 
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
für den Bereich Elektrizität und Gas


Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn
Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr
unter 030 / 22480-500 oder 01805 / 101000

bundesweites Infotelefon (kostenpflichtig, Stand November 2011:
Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min);
Telefax: 030 / 22480-323; E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Online Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online Streitbelegungs Plattform
(OS Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Erreichung
einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online Kaufvertrag oder Online Dienst-leistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucher-
schlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS Plattform
kann unter folgendem Link aufgerufen werden:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kundenservice

Sie haben Fragen zu Ihrer Stromrechnung, den Strompreisen, wollen umziehen oder benötigen Beratung? Dann besuchen Sie uns doch am Alten Bahnhof 10 in Sonthofen.

+49 (0) 8321 / 269 - 119
Störungsdienst

Für den Notfall außerhalb unserer Geschäftszeiten steht Ihnen unter der folgenden Rufnummer eine Bandansage mit den aktuellen Informationen über unseren Störungsdienst zur Verfügung.

+49 (0) 8321 / 269 - 222
Kontaktdaten / Zentrale

Allgäuer Kraftwerke GmbH
Am Alten Bahnhof 10
87527 Sonthofen
Tel: +49 (0) 8321 / 269 - 0
Fax: +49 (0) 8321 / 269 - 199
E-Mail: info@allgaeukraft.de
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