Schlichtungsstelle Energie

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung

Sie haben sich über etwas geärgert - schreiben Sie uns oder rufen Sie uns einfach an! Wir nehmen Ihre Wünsche und Kritik ernst und sind bemüht mit Ihnen zusammen eine Lösung zu finden.

Allgäuer Kraftwerke GmbH
Am Alten Bahnhof 10
87527 Sonthofen

Tel.: 08321 269-119




Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren
bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetz-
ung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens
kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende
Lösung gefunden wurde.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133 in 10117 Berlin
Tel.: 030 27 57 240–0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de


Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen
Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als
Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für
die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist
unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation,
Post und Eisenbahnen:

Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn
Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr
unter 030 22480-500 oder 01805 101000

Bundesweites Infotelefon (kostenpflichtig, Stand Nov. 2011:
Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min);
Telefax: 030 22480-323



Online Streitbeilegung: Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online Streitbelegungs Plattform (OS Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Erreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online Kaufvertrag oder Online Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der euro-
päischen Union zu erhalten. Die OS Plattform kann unter
folgendem Link aufgerufen werden:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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Störungsdienst

Für den Notfall außerhalb unserer Geschäftszeiten steht Ihnen unter der folgenden Rufnummer eine Bandansage mit den aktuellen Informationen über unseren Störungsdienst zur Verfügung.

08321 269-222